Livrare și retur

POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR face parte din TERMENII și CONDIȚIILE DE UTILIZARE ale magazinului online www.bnt.ro și se aplică conform legislației în vigoare.

Clientul are dreptul de a returna orice produs comandat de pe www.bnt.ro în termen de 14 zile de la recepția acestuia și poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. În ambele cazuri, valoarea în bani returnată sau produsul înlocuit se referă strict la costul produselor, exclus taxele de expediție.

Plata transportului aferentă produsului returnat, respectiv cea aferentă produsului trimis pentru înlocuire, îi revine clientului. În cazul în care se optează pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face în termen de 14 zile de la recepționarea de către BNT SISTEM SRL a produsului returnat.

La retur sunt acceptate doar produsele care respectă întocmai forma în care ele au fost livrate, însoțite de factura de achiziție.

Produse neacceptate:

Conform art. 9 alin. (1), raportat la art. 16 lit. e) din Ordonanța de urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, nu pot fi returnate, din motive de protecție a sănătății și din motive de igienă, produsele ce sunt folosite în aceste din urmă scopuri, precum și în alte scopuri în măsura în care folosirea ulterioară a produsului utilizat poate afecta sănătatea consumatorului, atât timp cât au fost desigilate de consumator.

-  Produse care au fost desfăcute

-  Produse care au fost testate/utilizate

-  Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori șterse

-  Produse achiziționate de la alte magazine

-  Produse neînsoțite de documentele ce dovedesc achiziția (factura sau bon fiscal)

-  Produse asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR

Conform legii, puteți returna produsele fără nicio obligație, în termen de maximum 14 zile de la primirea acestora.

Termenul de returnare a contravalorii produselor returnate este de 14 zile lucrătoare, de la data primirii produsului la sediul nostru.

Pentru produsele deteriorate, transportul este suportat de către magazinul nostru.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați legea accesând acest link.

Pentru a realiza returul unui produs urmați pașii de mai jos:

1. Asigurați-vă că produsul corespunde întocmai condițiilor enumerate mai sus
2. Contactați serviciul Relații Clienți la adresa de e-mail cluj@bnt.ro
3. Returul se face cu toate documentele cu care a fost livrat produsul.
4. Expediați coletul la adresa menționată în email.
5. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însoțit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
6. După primirea coletului veți fi contactat(a) de un membru al echipei care se va ocupa de returul produsului dumneavoastră.

BNT vă pune la dispoziție următoarele metode de livrare:

Pentru România :                                                        

• Livrare în 2-3 zile, gratuit.

Rambursare

Rambursarea banilor se face conform termenilor prevăzuți de legislație – 14 zile lucrătoare.

Modul de rambursare depinde de metoda de plată pentru care ai optat.

În cazul achitării prin intermediul platformei de plată online, rambursarea va avea loc la fel, prin acest procedeu, direct în contul tău.

În cazul achitării prin ramburs, pentru rambursarea banilor va fi necesar să ne furnizezi datele bancare, mai exact IBAN (24 caractere) și codul SWIFT, prin intermediul cărora banii vor fi returnați în cont.